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O trabalho não está adoecendo sozinho O que o Mind Summit 2026 me fez pensar sobre bem-estar corporativo, IA, liderança, relações, futuro do trabalho e saúde mental no trabalho Mind Summit 2026: um mergulho em bem-estar, liderança e futuro do trabalho. Passei pelo Mind Summit 2026 com o radar ligado para uma pergunta que tem aparecido cada vez mais nas conversas sobre futuro do trabalho: quando falamos de saúde mental e bem-estar nas empresas, estamos realmente cuidando das pessoas ou apenas ensinando-as a sobreviver melhor a ambientes que continuam adoecendo? Depois de uma sequência intensa de palestras sobre felicidade, inteligência artificial, segurança psicológica, confiança, relações, liderança, autorregulação, burnout e desenho do trabalho, uma ideia começou a conectar praticamente tudo: talvez bem-estar no trabalho seja muito menos sobre consertar indivíduos e muito mais sobre criar condições para que pessoas e trabalho funcionem melhor juntos. Pessoas felizes por causa do trabalho, e não apesar do trabalho. Bem-estar no trabalho não é um assunto “fofo” do RH A discussão começou com uma provocação importante: por que ainda tratamos o bem-estar como uma pauta periférica de RH se ele atravessa a forma como pensamos, decidimos, colaboramos e performamos? Adriana Drulla trouxe a ideia da esteira hedônica: conquistamos a promoção, o bônus ou a próxima meta e, pouco depois, a sensação de chegada se reorganiza. A régua anda. Quando autoestima e valor pessoal ficam condicionados ao desempenho, o esforço pode até aumentar, mas, junto dele, podem vir padrões cada vez mais elevados e autoataque. A autocompaixão, a partir do trabalho de Kristin Neff, aparece então não como complacência, mas como outra maneira de sustentar o desempenho sem transformar a própria mente em um chefe hostil. A provocação da autocompaixão: chegar até aqui apesar da pressão não significa que a pressão seja o melhor combustível. Sob ameaça, nosso cérebro tende a recorrer mais ao automático e à reatividade. Nesse sentido, bem-estar não é necessariamente o prêmio entregue depois de um bom trabalho. Ele pode ser parte das condições que permitem que um bom trabalho aconteça. Jan-Emmanuel De Neve: bem-estar no trabalho também é infraestrutura de performance Nas palestras e masterclasses de Jan-Emmanuel De Neve, a discussão ganhou uma camada de negócio. Os estudos apresentados conectavam bem-estar a produtividade, vendas, atração de talentos e permanência. No estudo apresentado com 1.800 profissionais de 11 call centers da British Telecom, felicidade apareceu associada a melhor desempenho em vendas. Em um estudo com profissionais de call centers da British Telecom, por exemplo, os pesquisadores encontraram associação entre maiores níveis de felicidade e melhor desempenho comercial. O ponto mais interessante não é reduzir a discussão a “pessoas felizes vendem mais”, mas perguntar se o bem-estar faz parte da infraestrutura cognitiva, emocional e social que permite trabalhar melhor. Outro conjunto de dados apresentado durante o evento relacionava melhores indicadores de bem-estar a avaliações posteriores mais positivas de performance. E o case da Natura reforçou a mesma mudança de lente: tratar o bem-estar como algo mensurável, multidimensional e conectado à experiência geral de vida. No case Natura, o bem-estar foi relacionado à performance futura, reforçando a ideia de que cuidar da experiência humana e do negócio não são agendas opostas. IA no trabalho: automatizar pessoas ou aumentar pessoas? Foi aí que De Neve conectou bem-estar à inteligência artificial. Para ele, uma das escolhas centrais desta revolução está entre automação e augmentation. Na automação, a pergunta tende a ser: quanto de custo conseguimos reduzir com tecnologia? Na lógica de augmentation, a pergunta muda: quanto conseguimos ampliar a capacidade das pessoas se investirmos nelas na mesma velocidade em que investimos em IA? Automação e augmentation partem de perguntas diferentes: cortar custos ou ampliar capacidade e crescimento. Essa diferença muda o papel do colaborador. Em vez de simplesmente assistir à transformação acontecer, a organização pode investir em upskilling para que as pessoas se sintam pilotos, e não passageiras. Os exemplos apresentados incluíram empresas que escolheram requalificar pessoas diante da automação. No caso da IKEA citado no evento, profissionais impactados pela automação de parte do atendimento foram capacitados para assumir atividades mais consultivas, como design de interiores. “A pergunta não é apenas o que a IA consegue fazer. É o que queremos que os humanos possam fazer melhor com ela.” Economizamos tempo com IA. E agora? Uma das pesquisas apresentadas indicava que trabalhadores relatam economizar, em média, uma a duas horas por dia com IA. Parece uma ótima notícia. Até chegar à segunda pergunta: o que estamos fazendo com esse tempo? A provocação apresentada por De Neve: o tempo economizado pela IA está voltando para mais tarefas ou abrindo espaço para trabalhos de maior valor? Entre os usos mais frequentes apareciam mais tarefas, mais projetos e mais atividades parecidas com as que já fazíamos. Enquanto isso, atividades como passar mais tempo com clientes, colaborar entre equipes, desenvolver expertise e realizar trabalhos mais criativos e inovadores apareciam menos. Existe, portanto, o risco de usarmos uma tecnologia revolucionária para conseguir… encher a agenda mais rápido. Talvez produtividade com IA não devesse significar simplesmente colocar mais coisas dentro das mesmas oito horas. O ganho pode estar justamente em devolver parte desse tempo àquilo que exige julgamento, criatividade, conversa, vínculo e capacidade de navegar por problemas ambíguos. Do workplace wellbeing para o worldwide wellbeing: bem-estar além do escritório Outra ideia forte de De Neve foi sair de uma visão estreita de workplace wellbeing para olhar o worldwide wellbeing. A fronteira entre “vida” e “trabalho” é muito mais porosa do que nossas pesquisas organizacionais costumam admitir. O trabalho atravessa identidade, relações, segurança financeira, significado e satisfação com a vida. E tudo isso volta para o trabalho. É uma via de mão dupla. No case Natura, o bem-estar foi observado de forma multidimensional, olhando para a pessoa além da função. Por isso, gostei de uma escolha de linguagem apresentada no case da Natura: falar em permanência, e não apenas retenção. Retenção pergunta: “como fazemos essa pessoa não ir embora?”. Permanência permite uma pergunta melhor: “o que faz essa pessoa querer ficar?” Na

Em um mercado onde soluções de Inteligência Artificial surgem e se tornam obsoletas em questão de meses, poucas startups conseguem transformar potencial tecnológico em crescimento comercial sustentável. A Vertik.AI (aivertik.com) está provando que é possível. Com uma plataforma que usa IA para automatizar processos comerciais de laboratórios de diagnóstico e clínicas, a Vertik já acumula cases impressionantes — como o do Laboratório Adolfo Lutz, em Pernambuco, que quadruplicou o faturamento em apenas seis meses. No entanto, mesmo com tração real, os sócios enfrentavam um desafio clássico das scale-ups: transformar ideias estratégicas em execução focada e mensurável. Foi nesse contexto que a Vertik foi atendida pela Fábrica de Criatividade – Consultoria de Inovação para construir seu planejamento estratégico trimestral utilizando a metodologia OKR (Objectives and Key Results). O resultado? Nota 10/10 dos sócios. Em feedback recente, os fundadores da Vertik destacaram a transformação vivida: “Foi um processo muito dinâmico, que nos ajudou a organizar e dar clareza a ideias que estavam soltas dentro da empresa. Conseguimos transformar esses pensamentos em objetivos bem definidos e, com os resultados-chave mapeados, criar planos de ação práticos.” Um dos maiores ganhos relatados foi o alinhamento entre os sócios. Apesar de já estarem “no mesmo barco”, o processo revelou que muitas expectativas ainda estavam pouco estruturadas. Após as sessões: “Conseguimos transformar essa visão em algo mais concreto, criando alinhamento real sobre prioridades, objetivos e próximos passos. Hoje, estamos muito mais conectados em relação ao futuro que queremos construir.” Três Objetivos Estratégicos para o Trimestre O trabalho resultou em três OKRs ambiciosos e altamente alinhados ao DNA “AI-First e Data-Driven” da Vertik: 1. Arquitetar a gestão da empresa para maximização do output na nova era de IA — com foco em atração de talentos, processos padronizados e redução drástica de tarefas repetitivas. 2. Ser parceiro estratégico de crescimento de laboratórios e clínicas — replicando o modelo de sucesso do Adolfo Lutz, expandindo para o Nordeste brasileiro e produzindo cases documentados. 3. Tornar o comercial da Vertik mais previsível e mensurável — amadurecendo o funil completo, reposicionamento validado em campo e acompanhando rituais semanais de revisão comercial. Os sócios destacaram especialmente o Objetivo 3 – comercial mais previsível e mensurável, como o mais prioritário para o momento atual da empresa. Para Luan Townsend, Economista da PUC-SP e Consultor da Fábrica de Criatividade, isso tem uma explicação: “Observo que o Objetivo 3 da Vertik toca em uma das dores mais críticas e recorrentes das startups brasileiras em 2026. Segundo o Inside Venture Capital (2025), 72% das startups brasileiras que falham citam “falta de previsibilidade de receita” como principal causa. Em um ambiente de Selic ainda elevada (acima de 13% ao ano), custo de capital alto e janela de funding mais restrita, founders não podem mais depender de “intuição” ou crescimento orgânico desordenado. Parte superior do formulário Análise de Desafios e Métricas Comerciais para Startups Parte inferior do formulário Setor ou Tipo de Empresa Principal Desafio Identificado Causa de Falha (%) Tx de Juros Relevantes Indicadores de Desempenho (KPIs) Impacto Operacional Startups Brasileiras Falta de previsibilidade de receita 72% Selic acima de 13% ao ano Taxa de conversão e ciclo de vendas Crescimento orgânico desordenado e dependência de intuição em vez de dados Scale-ups de IA Queima de caixa sem clareza sobre perda de negócios Not in source Custo de capital alto Taxa de conversão mensurável e rituais semanais de revisão Vendas transformadas em uma “roleta-russa” por falta de funil comercial maduro A ausência de um funil comercial maduro, com taxa de conversão mensurável, rituais semanais de revisão e reposicionamento validado, transforma o comercial em uma roleta-russa. Muitos scale-ups de IA queimam caixa sem saber exatamente onde estão perdendo deals ou por que o ciclo de vendas não encolhe. Tornar o comercial previsível e mensurável não é mais uma opção — é condição de sobrevivência e de atração de novos investimentos em um ecossistema que exige cada vez mais eficiência de capital e tração comercial comprovada. Por que planejamento estratégico faz toda a diferença em scale-ups de IA Em um setor tão veloz quanto o de Inteligência Artificial aplicada à saúde, o planejamento estratégico deixa de ser um “luxo” e se torna sobrevivência. Como bem resumiu um dos sócios da Vertik: “Uma vez que você cria seus OKRs, muitas das atividades que estão acontecendo deixam de ser prioridade, pois a visão do que precisa ser feito fica mais clara. Assim, desperdiçamos menos energia com o que não é importante para a visão da empresa.” A recomendação da Vertik para outras startups procurarem apoio estratégico, como o da Fábrica de Criatividade, é clara e enfática:  “Com certeza! A Fábrica de Criatividade ajuda muito porque tem um processo bem definido de como conseguir tangibilizar ideias. Em uma startup são muitas coisas acontecendo ao mesmo tempo, então conseguir ter essa organização na correria do dia a dia é muito difícil.” Uma parceria que vai além da metodologia Além da construção dos OKRs, o processo trouxe clareza, priorização e, principalmente, confiança para escalar. Os sócios deram nota NPS 100 tanto para o processo quanto para o resultado final, destacando a capacidade da Fábrica de Criatividade de transformar discussões abstratas em planos de ação concretos. O futuro da Vertik.AI Com OKRs claros, funil comercial instrumentado, foco em replicar o sucesso de cases como o Adolfo Lutz e uma cultura cada vez mais data-driven, a Vertik se posiciona para ser uma das principais referências em inteligência de atendimento e crescimento comercial no setor de saúde do Brasil. Enquanto muitas soluções de IA lutam para sair do piloto, a Vertik mostra que a combinação certa entre tecnologia poderosa + execução estratégica é o que diferencia quem sobrevive de quem escala. Sobre a Fábrica de Criatividade  Especialista em jornadas UAU de inovação, a Fábrica de Criatividade oferece consultoria estratégica com Design Thinking + OKRs para empresas que querem transformar criatividade em resultados mensuráveis. Saiba mais em: Consultoria de Inovação Por Luan Townsend – Consultor em Inovação e Estratégia, Fábrica de Criatividade