A inovação é essencial para a sobrevivência das empresas, mas muitas vezes, frases aparentemente inofensivas que matam a inovação. Expressões como “não se mexe em time que está ganhando”, “não inventa moda!” e “melhor deixar como está” são verdadeiros seriUAU killers, que sufocam ideias novas e impedem o crescimento. Bora entender como isso prejudica sua empresa?
Temos um conceito aqui na Fábrica DC que fala sobre trocar o OK pelo UAU.
Entregar algo OK é cumprir o básico, fazer o esperado, entregar o que foi pedido sem sair da linha. Funciona? Sim. Mas emociona? Nem um pouco.
Agora, quando você entrega algo UAU, você cria uma experiência, surpreende, encanta e deixa uma marca. É o prato que chega à mesa e faz todo mundo pegar o celular pra tirar foto. É o atendimento que resolve o problema antes mesmo de você perceber que tinha um. É aquele detalhe inesperado que faz seu cliente virar fã.
O mercado está cheio de entregas OK. Mas os verdadeiros diferenciais vêm de quem busca o UAU. Então, a pergunta é: você quer ser só mais um ou quer ser lembrado?
.Porém, infelizmente sabemos que as empresas ainda possuem alta resistência à mudança.
Os motivos? Empresas são CNPJs feitos de um monte de CPFs e são esses CPFs que resistem. Desde os tempos das cavernas, nosso cérebro foi programado para buscar segurança e estabilidade, porque qualquer novidade poderia significar perigo. Lá atrás, mudar de rotina poderia ser a diferença entre sobreviver ou ser devorado por um predador. Hoje, o maior risco pode ser só errar um e-mail, mas nosso cérebro ainda reage como se fosse uma questão de vida ou morte.
A verdade é que mudar dá trabalho. Exige esforço, quebra de padrões, aprendizado e, principalmente, abrir mão do conforto do que já conhecemos. É por isso que ficamos presos a hábitos, demoramos para adotar novas tecnologias e, muitas vezes, só mudamos quando não temos escolha.
As empresas que resistem à inovação ficam para trás e, isso todo mundo já sabe.
A resistência pode até nos proteger no curto prazo, mas no longo prazo, só nos atrasa.
Além disso, as empresas criam diversas regras e convenções sociais que visam preservar seu status quo. E tudo isso, dificulta inovações acontecerem.
O SeriUAU Killer entra em jogo
O conceito tem a ver quando tentamos fazer algo UAU na nossa organização, mas vem aquele balde de água fria na nossa cabeça!
A famosa síndrome de Gabriela (daquela novela antiga Gabriela Cravo & Canela) é aquela que diz que você não muda e não precisa mudar, afinal, você é assim.
Relembre com a gente:
“Eu nasci assim, eu cresci assim
E sou mesmo assim, vou ser sempre assim
Gabriela, sempre Gabriela!”
Alguns seriUAU killers são mais diretos e fica fácil de identificar. Porém, outros são mais discretos e até parecem “apoiar” a inovação. Mas então frases como:
“É uma boa ideia mas aqui não funciona!”; “Já tentaram isso antes e não deu certo!” ; “Já vi gente que tentou fazer isso e foi demitida” ; “.
Será que você, ouvindo frases como essa, vai se animar em propor coisas novas?
📊 Datafabri: O impacto da resistência à inovação
A falta de inovação pode ser fatal para empresas, e os números comprovam isso:
- 85% das empresas acreditam que a inovação é essencial para seu sucesso, mas só 6% estão satisfeitas com seu desempenho inovador. (McKinsey & Company)
- 52% das empresas da Fortune 500 de 2000 não existem mais hoje, porque não acompanharam mudanças e inovações. (Harvard Business Review)
- 90% das startups que falham apontam como motivo principal a incapacidade de inovar e se adaptar ao mercado. (CB Insights)
- Empresas que incentivam a inovação têm 6x mais chances de crescer em receita do que aquelas que evitam mudanças. (Forbes)
Esses dados mostram que a resistência à inovação não só atrasa, mas pode colocar em risco a própria existência da empresa.
🍻 Papo de bar: O erro da Nokia e a lição do iPhone
Se você quer puxar um assunto curioso no bar, aqui vai uma história: lembra da Nokia? Aquela que dominava o mundo dos celulares nos anos 2000? Pois é, ela era praticamente invencível… até que resolveu ignorar o smartphone touchscreen.
Quando Steve Jobs apareceu em 2007 com o iPhone, a Nokia torceu o nariz e achou que o mundo ainda queria teclados físicos. Resultado? A Apple dominou o mercado, a Samsung surfou na onda e a Nokia… bom, a gente sabe como essa história termina. Hoje, ela tenta se reinventar, mas nunca mais teve a glória do passado.
Moral da história: não subestime a inovação, senão alguém faz isso por você – e melhor.
Errar faz parte do jogo – e do crescimento
Se tem uma coisa que assusta muita empresa, é o erro. Mas a verdade é que errar não é o problema – o problema é não aprender com o erro. Empresas inovadoras entendem que testar, falhar e ajustar faz parte do caminho para o sucesso.
Criar uma cultura do erro não significa incentivar o fracasso, mas sim tirar o medo de tentar. Quando os colaboradores sabem que podem experimentar novas ideias sem o receio de punição, a criatividade flui, as soluções aparecem e a inovação acontece de verdade.
O segredo? Trocar a pergunta “quem errou?” por “o que aprendemos?”. Porque no fim do dia, quem nunca erra, nunca inova.
Aqui na Fábrica DC temos alguns rituais sobre o ERRO:
- autópsia sem culpa
Onde fazemos uma reunião estilo post mortem, quando um projeto termina, e verificamos as falhas que aconteceram. Sem uma ideia de caça às bruxas mas sim, tentando identificar onde nos equivocamos e como podemos melhorar na próxima, sem errar o mesmo erro. - erro inédito é permitido
Sabemos que ninguém acorda e pensa “hoje vou errar muito!” e por isso, aqui os erros inéditos, nós consideramos ser erros honestos. - prêmio erro do ano
No final do ano, na nossa confraternização, nós fazemos premiações para os erros do ano mais votados. Sim, temos votação sobre os erros! e as pessoas ganham dinheiro com isso.
Neurocientificamente falando, o medo ativa a amígdala, uma estrutura do cérebro responsável por respostas de sobrevivência. Quando estamos com medo, nosso corpo entra em modo de defesa, liberando hormônios como o cortisol e a adrenalina. Isso nos prepara para lutar, fugir ou congelar – reações essenciais na época dos nossos ancestrais, quando um erro poderia custar a vida.
O problema é que esse mecanismo ainda funciona da mesma forma hoje, inclusive no ambiente de trabalho. Quando as pessoas sentem medo de errar, de serem julgadas ou punidas, o cérebro bloqueia áreas responsáveis pela criatividade e pelo pensamento inovador, como o córtex pré-frontal. Em vez de arriscar novas ideias, ficamos presos ao que já conhecemos, porque é a opção mais segura.
Ou seja, se um time trabalha sob pressão extrema, medo de errar ou cultura de punição, a inovação simplesmente não acontece. Para criar um ambiente inovador, é preciso reduzir o medo e estimular a segurança psicológica, onde errar faz parte do aprendizado e novas ideias são bem-vindas. Afinal, ninguém revoluciona nada com o cérebro em estado de alerta!
Construa um ambiente Psicologicamente Seguro para inovar
Um ambiente psicologicamente seguro é aquele onde as pessoas podem compartilhar ideias, questionar processos e até errar sem medo de represálias. Para medir isso na sua empresa, faça perguntas como:
- Se você comete um erro no trabalho, sente que pode falar sobre isso sem medo de punição?
- Você se sente confortável para dar opiniões e sugestões, mesmo que sejam diferentes da maioria?
- Quando aponta um problema ou erro, sua liderança escuta e age com respeito?
- Sente que pode pedir ajuda sem parecer fraco ou incompetente?
- No seu time, há abertura para discutir desafios sem julgamento?
Use alternativas como:
concordo plenamente
concordo
discordo
discordo plenamente
*Dica importante: aprendemos fazendo nossa ISO de inovação, que é importante ter 4 opções para não deixar ninguém em cima do muro. Normalmente as opções do meio são neutras e isso não ajuda nesse tipo de análise.
As respostas vão mostrar se a empresa tem um espaço onde as pessoas se sentem seguras para contribuir, inovar e crescer.
📌 Case: O erro do Google Glass e a volta por cima da Snap
Se até o Google já deu bola fora com inovação, qualquer empresa pode errar. Em 2013, o Google Glass parecia coisa de filme de ficção científica: óculos inteligentes, com comandos de voz e uma telinha futurista. O problema? Parecia mais um gadget para espiões do que algo útil para o dia a dia. O produto flopou feio e virou meme.
Mas olha só: anos depois, a Snap (do Snapchat) lançou o Spectacles, óculos com câmera embutida para criar conteúdos divertidos. Eles não prometeram revolucionar o mundo, apenas tornaram o produto um acessório cool para quem gosta de compartilhar momentos. Menos pretensão, mais sucesso.
Moral da história? Nem sempre inovar é sobre reinventar a roda. Às vezes, basta ajustar o que já existe para encaixar melhor no público certo.
Você sabia que existe agora a ISO DE INOVAÇÃO?
Um certificado ISO focado em empresas que querem transformar o mundo.
Essa ISO é a 56.001 e foi lançada em sua última versão oficialmente em 2024.
Menos de 20 empresas estão certificadas no Brasil! E o que isso significa?
Que a sua empresa pode ser PIONEIRA no seu segmento!
Conquistar a ISO de inovação passará uma mensagem importante aos colaboradores, uma vez que essa certificação traz um forte apelo à diversidade, inclusão, práticas positivas no ambiente de trabalho, que melhoram o bem-estar geral.
Que tal levar essa novidade para sua empresa? Nós te ajudamos! Vamos te conectar com os melhores profissionais da área e fazer sua certificação acontecer de forma rápida e eficiente. Preencha o Forms e entraremos em contato.
Pra finalizar: Mudar é arriscado, mas não mudar pode ser fatal
Empresas que não inovam correm o risco de desaparecer. O que funcionava ontem pode não funcionar amanhã (clichê, mas verdade). A inovação não é uma opção – é uma necessidade.
Fique atento se na sua organização, existem muitos SeriUAU killers espalhados. E o pior de tudo, muitas vezes ele pode ser você! 😯
Se a sua empresa está presa a esses “seriau killers” da inovação, talvez seja hora de repensar o mindset. Afinal, como disse Jeff Bezos: “Se você dobrar a quantidade de experimentos que faz por ano, você dobrará sua inovação”. 🚀
Estamos juntos na luta contra os #seriUAUkillers da inovação e prontos para te apoiar a criar uma cultura realmente inovadora!