Fornecer dicas e técnicas para um atendimento humanizado, juntamente com uma trilha de capacitação/onboarding para que os atendentes pudessem lidar com as redes sociais de forma humanizada e resolutiva.
Diagnostico do atendimento estabelecido. Produção de uma web série com 5 capítulos sobre como se tornar uma D.A.N.I ( acrônimo criado). Criação de 6 vídeos de onboarding BORA DANI, que abordam a história das redes sociais e a importância de conhecer os clientes de cada plataforma.
B: Botar um sorriso na resposta.
O: Ouvir através da leitura.
R: Respostas.
A: Atender.
D: Direito.
A: Atenção aos detalhes.
N: No lugar do outro.
I: Individual.
